Vision-360 - Impression photo grand format

Aides & FAQ

Je n'ai pas l'ADSL, mes photos sont très grosses, commentpuis-je vous les envoyer ?

Si votre connexion ne vous permet pas d'envoyer de grosfichiers par Internet, vous pouvez nous les faire parvenir par courrier en lesgravant sur un CD ou un DVD.

 

A quoi correspond l'option Recadrage ?

Vous avez choisi un format d'impression dont le rapport necorrespond pas avec votre photo originale.

Sans l'option recadrage, la photo sera imprimée avec desmarges horizontales ou verticale.

Avec l'option recadrage, plus de marges, mais la photo seratronquée horizontalement ou verticalement.

 

Mes photos sont en mode portrait, comment faire pour vous ledire ?

Quel que soit le sens de vos photos, elles seront toujoursimprimées dans le bon sens. Si elles sont en mode portrait elles serontpivotées automatiquement lors de la saisie de la commande.

 

Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous respectons la confidentialité des photos qui nous sontenvoyées pour tirages. Chaque photo qui nous est transmise n'est visible quepar son propriétaire.

A aucun moment elle ne sera visible par les autres membres.

De même, toutes les informations vous concernant vous sontstrictement personnelles et ne seront, en aucun cas, transmises à des tiers.

 

Combien de temps gardez-vous les photos envoyées ?

Nous ne gardons les photos que 60 jours sur nos serveurs.Après ce délai, elles sont définitivement effacées.

Pendant 60 jours, vous pouvez donc recommander des tiragesde ces photos sans avoir à les renvoyer. Passé ce délai de 60 jours, vous serezobligé de les transférer de nouveau.

 

Comment me seront livrées mes photos ?

Les photos sont expédiées dans des tubes ronds ou carrés, oudans des emballages à plat en fonction de la quantité et de la taille destirages.

A réception, nous vous conseillons de rouler vos photos àl'envers pendant une demi-journée afin qu'elles redeviennent plates.

 

Comment savoir où se trouve mon colis ?

Si vous avez demandé une livraison en Colissimo, vouspourrez suivre l'acheminement de votre colis en allant directement sur le sitewww.coliposte.fr muni de votre numéro de colis.

Celui-ci vous a été communiqué lors de l'expédition de votrecommande et vous pourrez le retrouver en vous connectant sur votre espacemembre, rubrique 'Historique'.

Votre colis est en retard ou ne figure pas sur le site de LaPoste, appelez directement le service clients de La Poste au 3631.

Nous suivons au jour le jour l'acheminement de tous lescolis que nous envoyons, donc nous sommes au courant

 

 Quels sont les moyensde paiement possibles ?

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sur notre site :

CB sécurisé (Banque Populaire)

Paypal

Virement bancaire

Chèque

 

Faites vous des retouches sur les fichiers ?

Non car nos critères ne pas forcément les mêmes que vous etune retouche de notre part pourrait altérer le rendu que vous souhaitiez.

Nous partons du principe que vous travaillez sur un écrancorrectement calibré.

 

Puis je récupérer ma commande directement au labo ?

Oui bien sur, nous nous ferons un plaisir de vous accueillirdans nos locaux.

Avant de valider votre commande il faudra choisir"Enlèvement en nos locaux" pour ne pas être facturé des frais deport.

 

Quelle est la sécurisation des paiements en ligne par CB ?

Le système de paiement par authentification, développé parVisa et Mastercard sous les appellations Verified By Visa et MasterCardSecureCode, permet une sécurité optimale lors de vos achats en ligne.

 

Ainsi, après saisie des informations de votre cartebancaire, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant d’apporterune validation au paiement.

Cette vérification passe par la saisie d’une informationcomplémentaire, propre à chaque banque, souvent communiquée par email/SMS aumoment de la transaction.

 

Il peut s’agir par exemple :

- de votre date de naissance

- d’un code à plusieurs chiffres

- d’une information personnelle convenue entre vous et votrebanque

 

N’hésitez pas à contacter votre banque pour toute question.

 

Quelle est la durée de l'offre de bienvenue ?

Nous nous réservons le droit de supprimer ou modifierl'offre de bienvenue sans préavis.